TikTok ne cesse de se réinventer. Ce réseau social, initialement centré sur le divertissement, devient aujourd’hui un véritable moteur de recherche pour la génération Z… et même bien au-delà. Dernière nouveauté en date : l’intégration des avis clients directement dans l’espace des commentaires !

TikTok, c’est bien plus que des chorégraphies et des recettes en 30 secondes. Aujourd’hui, 71 % des utilisateurs y découvrent de nouveaux produits ou services, et 40 % des jeunes préfèrent TikTok à Google pour faire leurs recherches. Oui, vous avez bien lu !

Depuis peu, certaines entreprises peuvent recevoir des avis clients directement sur leur profil. Une nouveauté encore en phase de test, mais qui annonce une évolution majeure de la plateforme. Pour l’instant, cette fonctionnalité n’est pas encore déployée à grande échelle, mais elle donne un bon aperçu de la direction que prend TikTok.

Il faut savoir que 40 % des jeunes de 18 à 24 ans préfèrent utiliser TikTok ou Instagram plutôt que Google pour faire leurs recherches.
Besoin d’un bon resto ? D’un coiffeur sympa ? D’un artisan fiable ?
Ils ne tapent plus sur Google. Ils scrollent sur TikTok.

Et avec l’ajout progressif des avis visibles directement sur les profils pros, TikTok va encore plus loin en reprenant les codes de Google My Business :
🔹 Note sur 5 étoiles
🔹 Commentaire écrit
🔹 Possibilité d’ajouter des photos
🔹 Réponse possible de l’entreprise

En clair : TikTok se transforme en moteur de recommandations sociales. Et c’est une chance à saisir !

Parce que les avis ont un vrai pouvoir. Ils influencent, rassurent, donnent envie.
D’après une étude de BrightLocal, 88 % des consommateurs font autant confiance à un avis en ligne qu’à une recommandation d’un proche.

Et avec TikTok, ces avis deviennent encore plus visibles, notamment auprès d’une audience jeune, curieuse, et toujours en recherche de découvertes locales.

Alors si vous êtes :

• Une boutique,
• Un artisan,
• Un coach, une thérapeute, un prestataire de service…et que vous cherchez à développer votre visibilité sans gros budget pub, c’est clairement un outil à ne pas négliger.

Bien que toujours en phase de test, cette nouveauté montre clairement que TikTok veut devenir bien plus qu’un réseau social. Il devient un acteur clé du parcours client, notamment pour les jeunes générations.
Rester à l’affût de ces évolutions, c’est prendre une longueur d’avance.